En Astikos Ideas, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y confiable. A continuación, se detallan las condiciones, métodos y políticas que regulan el pago de nuestros productos y servicios de fabricación de mobiliario rústico, urbano y sofisticado.
Debido a que nuestras piezas de mobiliario conllevan un proceso de diseño y fabricación artesanal exclusivo, el procesamiento de pedidos se rige bajo el siguiente esquema obligatorio:
- Anticipo de Fabricación (25%): Para validar su orden de compra e iniciar formalmente el proceso de diseño, selección de materiales y fabricación de su mobiliario, el Usuario deberá abonar un pago inicial equivalente al 25% al valor total de la pieza a contruir. No se agendará ni comenzará ningún proyecto sin el debido registro y confirmación de este anticipo.
- Liquidación Contra Entrega (75%): El 75% restante del valor total del pedido deberá ser liquidado en su totalidad en el momento exacto de recibir el producto. El mueble no será instalado ni entregado de forma definitiva en el domicilio si no se realiza y confirma dicha liquidación mediante los métodos acordados previamente con nuestro personal (efectivo, transferencia al momento, o terminal móvil).
- Montro de entrega: Se cancela en su totalidad junto con el 25% al valor total de la pieza a contruir.
1. Métodos de Pago Aceptados
Para su comodidad y seguridad, ponemos a su disposición las siguientes opciones de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales redes de pago (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestras pasarelas de pago seguras en línea.
- Transferencias Bancarias / Depósitos: Disponibles para compras directas o pedidos personalizados coordinados con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquiera de los bancos del País.
- SINPE Móvil: Disponibles para compras directas o pedidos personalizados coordinados con nuestro equipo de atención al cliente via SINPE Móvil al Número Telefónico +506-6049-1000.
2. Moneda de Transacción
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web, cotizaciones y facturas están expresados en Colones Costarricenses. Los pagos realizados en monedas distintas estarán sujetos al tipo de cambio de su entidad bancaria emisora en la fecha de la transacción.
3. Condiciones para Proyectos y Muebles a la Medida
Debido a que nuestras piezas de mobiliario conllevan un proceso de diseño y fabricación artesanal exclusivo, se aplican las siguientes reglas:
- Anticipo de Fabricación: Para iniciar la producción de cualquier pedido personalizado, se requiere un pago anticipado equivalente al [25%] del valor total de la cotización.
- Liquidación del Saldo: El [75%] restante del pago debe ser liquidado en su totalidad antes del despacho o envío del mueble, o bien contra entrega (según lo acordado previamente por escrito con nuestro equipo). No se entregarán productos que presenten saldos pendientes.
4. Seguridad en las Transacciones
La seguridad de sus datos financieros es nuestra prioridad.
- Encriptación SSL: Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL para proteger la transferencia de datos.
- Procesadores Externos: No almacenamos ni guardamos los datos de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Todo el procesamiento de pago se realiza a través de plataformas autorizadas y reguladas que cumplen con los estándares de seguridad internacional PCI-DSS.
5. Facturación de Compras
Si usted requiere factura fiscal por su compra, se compromete a:
- Solicitarla al momento de realizar el pago o dentro del mismo mes calendario de la transacción.
- Proporcionar los datos fiscales correctos y vigentes a través de nuestros canales de contacto oficiales o el formulario de checkout.
6. Políticas de Cancelación y Reembolso de Pagos
- Cancelaciones en Catálogo Estándar: Si el producto no ha entrado en proceso de envío, se podrá cancelar la compra con un reembolso completo.
- Cancelaciones en Muebles Personalizados: Una vez iniciado el proceso de corte de materiales y fabricación de un mueble a la medida, el anticipo no será reembolsable, ya que se utiliza para cubrir los costos de insumos y mano de obra iniciales.
7. Dudas y Soporte de Pagos
Si experimenta algún inconveniente al momento de procesar su pago, o si nota algún cargo duplicado o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestros canales de soporte proporcionando su número de pedido o comprobante.